Wir Helfen Gerne!

Wir möchten, dass sich alle Kunden, die schuh persönlich oder online besuchen, sicher, willkommen und wertgeschätzt fühlen. 

Beim Besuch unserer Geschäfte haben unsere Mitarbeiter eine Schulung in barrierefreiem Kundenservice erhalten. Wir sind bestrebt, alle unsere Kunden einzubeziehen und unser Angebot in den Geschäften anzupassen, indem wir die Kundenwünsche auf andere Weise erfüllen. Spreche uns bei Bedarf einfach an!

einschließlich https://www.schuh.co.uk/, https://www.schuh.eu/en-eu/ https://www.schuh.ie/, https://www.schuh.eu/en-de/,https://www.schuh.eu/de-de/.

Wir bemühen uns, dass unsere Websites und digitalen Ressourcen so integrativ wie möglich sind. Aus diesem Grund haben wir versucht, die Ästhetik, Funktion, Zugänglichkeit und Navigation der Website so einfach wie möglich zu gestalten. 

• Ändere Farben, Kontraststufen und Schriftarten mithilfe der Browserfunktionen
• Zoome bis zu 200% ohne dass der Text über den Bildschirm hinausgeht
• Surfe durch die meisten Bereiche der Website einfach mit einer Tastatur
• Navigiere die meisten Bereiche der Website mit Hilfe von Spracherkennungssoftware
• Mit einer elektronischen Lesehilfe (einschließlich aktueller Versionen von JAWS, NVDA und VoiceOver) kannst Du den Großteil der Website nutzen.

Mit unserem EDI-Beratungspartner Goss Consultancy Ltd. haben wir mit einer Reihe von Menschen mit besonderen Bedürfnissen zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Websites barrierefrei sind, und haben im Rahmen dieser Arbeit aufgezeigte Zugänglichkeitsprobleme gelöst.

Alle Probleme, die uns bekannt sind, sind unten aufgeführt.

schuh verpflichtet sich, seine Website gemäß den WCAG-Richtlinien barrierefrei zu gestalten.

Einhaltungsstatus: Diese Website entspricht dem Standard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.1 AA. Die Webseiten werden erfolgreich und regelmäßig von einer Gruppe von Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen genutzt, einschließlich Neurodiversität, Sehbehinderungen, Langzeiterkrankungen und chronischen Krankheiten.

Zu den weniger zugänglichen Inhalten, die derzeit behoben werden, gehören:

• Tastatur-Navigation
• Bilder
• Videos
  

Die aufgeführten Inhalte wiesen aus den folgenden Gründen Probleme mit der Barrierefreiheit auf:

• Einige Bereiche verfügen zwar über eine Tastaturnavigation, jedoch ohne visuellen Hinweis darauf, was ausgewählt wurde. Die Entwickler von schuh arbeiten weiter an dieser Aufgabenstellung.
• Einige Seitenstrukturen scheinen aufgrund der Art und Weise, wie Bereiche wiederverwendet werden, fehlerhaft zu sein; die Teams von schuh arbeiten an der Lösung dieses Problems.
• Bei der Verwendung von Seitenvorlagen muss sorgfältiger vorgegangen werden, und die schuh-Entwickler bemühen sich darum, z. B. bei den Überschriften für Konsistenz zu sorgen.
• Es wird ein gemeinsamer Ansatz für Alt-Text entwickelt, der die Anforderungen des Einzelhandels und der Barrierefreiheit in Einklang bringt.
• Es gibt einige Stellen (vor allem skalierbare Vektorgrafiken), die als dekorativ gekennzeichnet werden müssen, während die meisten Bereiche eher strategisch sind. Es muss überlegt werden, wann Bilder als dekorativ gelten und wo der Alt-Text wiederholt wird.
• Bei einer kleinen Anzahl von Videos fehlen Untertitel. Hier ist ein einheitliches Konzept für die gesamte Website erforderlich, idealerweise mit entsprechenden Bildunterschriften.
• Wir nutzen Ressourcen von Drittanbietern wie Audio- und Videoplayer und Zahlungsplattformen, um Inhalte auf unserer Website einzubetten. Wo immer es möglich ist, stellen wir sicher, dass diese konform sind, und verpflichten uns, im Rahmen unserer regelmäßigen Interaktionen auf Probleme mit der Zugänglichkeit hinzuweisen.
  

Diese Erklärung wurde im Oktober 2022 überprüft. Die letzte Überprüfung stammt vom März 2023. Die Webseite wurde zuletzt im Januar 2023 getestet. Der Test wurde von Goss Consultancy Ltd (GCL) unter Mitwirkung einer repräsentativen Gruppe mit verschiedenen Bedürfnissen durchgeführt.

Wir haben verschiedene Seiten auf der Grundlage einer Customer User Journey und andere Aspekte der Website getestet. Dies geschah nach einem Scoping-Gespräch mit Mitarbeitern von schuh und einer User-Journey-Übung, die eine Beurteilung durch einen GCL-Spezialisten für digitale Barrierefreiheit beinhaltete, wobei die folgenden allgemeinen Begriffe im Mittelpunkt standen:

• Ästhetisch
• Funktion
• Zugänglichkeit
• Navigation
  

Eine parallele Bewertung wurde von einer Reihe von Personen mit einem neurodiversen Profil, einem Nutzer von Unterstützungstechnologie mit einer Sehschwäche sowie einem spezialisierten Anbieter von Unterstützungstechnologie für Nutzer mit einer Seheinschränkung durchgeführt. Die Teilnehmer führten einen Umfragetest durch, bei dem sie Software für unterstützende Technologien, Bildschirmlesegeräte und Text-to-Speech-Software mit verschiedenen Browsern wie Google Chrome und Microsoft Edge verwendeten. Die Nutzer verwendeten Software auf den neuesten Microsoft-Betriebsplattformen, um die Erfahrungen der Mehrheit der Nutzer widerzuspiegeln.

Auf der Grundlage der Empfehlungen aus dem Bericht (Januar 2023) von Goss Consultancy Ltd. und unter Mitwirkung einer Gruppe von Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, haben wir alle vorgeschlagenen Änderungen zur Verbesserung der Barrierefreiheit der Website in der Reihenfolge der von der Gruppe angegebenen Prioritäten umgesetzt. Wir werden unsere Bemühungen um eine leichter zugängliche Organisation fortsetzen und weiterhin regelmäßige Überprüfungen der Barrierefreiheit durchführen und unser Bestes tun, um die Zugänglichkeit in zukünftige Entwicklungen einzubeziehen. Wir verpflichten uns, alle auftretenden Probleme zu lösen, sobald wir dazu in der Lage sind, und wir werden Transparenz walten lassen, wenn wir ein Problem nicht lösen können.

Wir sind stets bemüht, die Zugänglichkeit unserer Website zu verbessern. Wenn Du Probleme findest, die nicht auf dieser Seite aufgeführt werden, oder wenn Du denkst, dass wir die Anforderungen an der Barrierefreiheit nicht erfüllen, schicke uns bitte eine E-Mail an [email protected]