here to help

Der/Die Datenverantwortliche gemäß den Vorschriften des Datenschutzgesetzes ist:

schuh Ltd 1, Neilson Square, Deans Industrial Estate, Livingston, EH54 8RQ, Großbritannien

Gerne können Sie sich mit Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes/der Datengeheimhaltung unter [email protected] an uns wenden.

Unsere/n Datenschutzbeauftragte/n können Sie wie folgt kontaktieren: [email protected].co.uk

Der Datenschutz betrifft personenbezogene Daten. Dies umfasst Nutzerdaten, wie Name, Anschrift, Email-Adresse oder Telefonnummer. Nutzungsdaten sind Daten, die zur Nutzung unserer Website erforderlich sind, wie zum Beispiel Beginn, Ende und Umfang der Nutzung der Website durch den Nutzer.

3.1. Automatische Datenerhebung

Wenn Sie auf die Website zugreifen, übermittelt Ihr Gerät aus technischen Gründen automatisch bestimmte Daten. Die folgenden Daten werden separat von jeglichen anderen Daten, die Sie uns möglicherweise übermitteln, gespeichert:

Datum und Zeit des Zugriffs,

• Browsertyp und -version,
• Betriebssystem,
• URL der Website, die Sie vor Zugriff auf unsere Website besucht haben.

Diese Daten werden lediglich aus technischen Gründen gespeichert und werden niemals mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht.

3.2. Daten, die vom Nutzer eingegeben werden

Für die Nutzung unserer Website ist keine Registrierung notwendig. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie Informationen bezüglich Ihrer Email-Adresse, Ihres Namens, Ihrer Anschrift und Telefonnummer bereitstellen. Diese Daten sind notwendig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Darüber hinaus benötigen wir diese Daten, sowie möglicherweise zusätzliche Daten, um Ihre Supportanfragen abwickeln zu können.

Wir erheben diese Daten, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Art. 6, Absatz 1lit. b DSGVO

3.3. Freiwillig angegebene Daten

Sie können außerdem ein persönliches Profil erstellen. Zu diesem Zweck können Sie uns Ihr Geburtsdatum, Geschlecht, Ihre Schuhgröße, Ihren Nutzernamen für Soziale Netzwerke, Ihre Anschrift, Telefonnummer, Ihr Passwort sowie Ihre Händler vor Ort mitteilen. Wenn Sie sich registrieren, dann speichern wir darüber hinaus Ihre Bestellhistorie. Diese freiwillig zugänglich gemachten Daten werden verwendet, um unsere Bestellabläufe zu vereinfachen und Ihnen auf Anfrage Ihre Bestellhistorie anzuzeigen.

Wir erheben diese Daten, um Ihnen die entsprechenden Funktionen unserer Website zur Verfügung zu stellen; Art. 6, Abs. 1 lit. b DSGVO.

3.4. Funktionen zur Produktbewertung 

Wir stellen Kommentarbereiche oder andere interaktive Bereiche auf unserer Website zur Verfügung, um Ihnen die Bewertung unserer Produkte („Produktbewertungsfunktionen“) zu ermöglichen. Wenn Sie diese Produktbewertungsfunktionen nutzen, dann sollten Sie sich darüber bewusst sein, dass dies öffentlich zugängliche Bereiche sind und jegliche Informationen, die Sie dort teilen oder bei der Registrierung angegeben haben, von anderen eingesehen werden können. Es ist uns unmöglich zu kontrollieren, wie andere Besucher unserer Website und/oder Apps solche Informationen verwenden. Inhalte, die in interaktiven Bereichen geteilt werden, können auf unbestimmte Zeit zur Verfügung stehen. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt wünschen, dass diese Inhalte entfernt werden, benachrichtigen Sie uns bitte via Email an die oben angeführte Adresse.

Wir erheben alle Daten, die im Umfang der Kommentarbereiche oder anderer interaktiven Bereiche eingegeben werden, um solche Kommentarbereiche oder andere interaktive Bereiche wie vorgesehen für Sie zur Verfügung zu stellen; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Um Zahlungen zu verarbeiten, werden Ihr Name und Ihre Anschrift an unserer Bank oder unserem Zahlungsdienstleister Ingenico e-Commerce Solutions Lyd, 20 Eastbourne Terrace London und Klarna Bank AB (PUBL) Sveavagen 46, 111 43 Stockholm übermittelt.

Generell gilt, dass die Offenlegung Ihrer Daten an Dritte ohne Ihre vorherige Einwilligung nur in den folgenden Fällen erfolgt:

• Zum Zwecke von Untersuchungen der illegalen Nutzung der Plattform oder wenn dies erforderlich wird, um rechtliche Forderungen zu verfolgen, können personenbezogene Daten gegenüber Strafverfolgungsbehörden und geschädigten Dritten offengelegt werden. Solch eine Datenübermittlung erfolgt nur dann, wenn spezifische Beweise für illegales oder missbräuchliches Verhalten vorliegen. Darüber hinaus können Daten auch dort offengelegt werden, wo es der Geltendmachung von Nutzerbedingungen oder anderen vertraglichen Vereinbarungen dient. Zusätzlich sind wir rechtlich verpflichtet, bestimmte Informationen gegenüber bestimmten öffentlichen Behörden auf Anfrage zur Verfügung zu stellen. Zu solchen Behörden gehören Strafverfolgungsbehörden, die bußgeldbewehrte Ordnungswidrigkeiten untersuchen, sowie Steuerbehörden.

Diese Daten werden auf Grundlage unseres legitimen Interesses der Bekämpfung von Missbrauch, der Verfolgung von Straftaten und für die Sicherung, Durchsetzung und Geltendmachung von Forderungen offengelegt und zwar in solchen Fällen, in denen Ihre Rechte und Interessen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht überwiegen; Art. 6, Abs. 1 lit. f DSGVO.

• Es kann von Zeit zu Zeit unsererseits erforderlich sein, Unterstützung von vertraglich beauftragten Dritten und externen Dienstleistern für die Erbringung unserer Dienstleistungen, zum Beispiel im Bereich des Versendens von Werbematerial (nur in Fällen, für welche Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben haben), Kundensupport und Zahlungsbearbeitungen (Paypal, Kreditkarten, Giropay, Klarna, Sofort) in Anspruch zu nehmen. In diesen Fällen teilen wir Informationen mit solchen Unternehmen oder Personen, um Ihnen bei der Erbringung der Dienstleistung behilflich zu sein. Solche externen Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um Ihren Datenschutz zu gewährleisten. Dienstleister dürfen Daten nur zu den von uns festgelegten Zwecken nutzen. Dienstleister sind darüber hinaus vertraglich durch uns verpflichtet, Daten strikt gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie dem deutschen Datenschutzgesetz zu verarbeiten.

Die Datenübermittlung für die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen beruht auf Art. 6, Abs. 1lit. b der DSGVO. Die Datenübermittlung an Verarbeiter, welche Ihre Daten in unserem Namen verarbeiten, beruht auf Art. 28. Abs. 1 der DSGVO, oder alternativ auf unserem legitimen Interesse an den wirtschaftlichen und technischen Vorteilen, die mit dem Einsatz von spezialisierten Auftragsverarbeitern verbunden sind, und auf der Tatsache, dass Ihre Rechte und Interessen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6. Abs. 1lit. f DSGVO nicht überwiegen.

• Mit der Weiterentwicklung unserer Geschäftstätigkeit kann sich die Struktur von schuh Limited ändern, z.B. durch Rechtsformwechsel oder Gründung, Erwerb oder Veräußerung von Tochtergesellschaften, Zweigniederlassungen oder Unternehmensteilen. Im Verlauf solcher Transaktionen werden Kundendaten gemeinsam mit dem relevanten Teil des Unternehmens übertragen. Bei jeder Übermittlung von personenbezogenen Daten an Dritte im oben beschriebenen Umfang werden wir gewährleisten, dass solch eine Übermittlung gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie dem anwendbaren Datenschutzgesetz erfolgen.

Jede Übermittlung personenbezogener Daten ist dadurch gerechtfertigt, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Unternehmensstruktur bei Bedarf an die wirtschaftlichen und rechtlichen Gegebenheiten anzupassen, und dass Ihre Rechte und Interessen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir bieten einen kostenlosen Newsletter-Service an. In diesem Newsletter informieren wir unsere Kunden über Produkte, Angebote und Aktionen.

Um diesen Email-Newsletter zu empfangen, ist der Eintrag Ihrer Email-Adresse in einer Abonnementen-Liste erforderlich. Eine Email wird dann automatisch an die entsprechende Email -Adresse versandt. In dieser Email werden Sie gefragt, Ihre Registrierung für den Newsletter zu bestätigen. Zum Zwecke der Bestätigung klicken Sie auf den Link enthalten in der Email.

Sie können Ihr Abonnement für diesen Newsletter jederzeit beenden. Jeder Newsletter enthält Informationen darüber, wie Sie sich mit Wirkung für die Zukunft vom Newsletter abmelden können.

In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet, um Ihnen den Newsletter so anzubieten, wie Sie ihn bestellt haben, Art. 6. Abs. 1 lit. b DSGVO.

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, uns mittels eines Text-Chats oder eines Video-Telefonats in Echtzeit zu kontaktieren. Sie müssen dafür lediglich die „Live Help“-Funktion (Echtzeit-Support) auswählen. Zu diesem Zweck nutzen wir Vee24. Vee24 ist ein führender Anbieter von Video-Interaktionstechnologie, die Dienstleistungen in den Bereichen Vertrieb und Kundensupport in Echtzeit für Unternehmen, die Geschäfte über das Internet abwickeln, erleichtert.

Während der Interaktion treten Sie einer Frage-und-Antwort-Session in Echtzeit bei, die von einem schuh-Agenten entweder via Text oder Video-Anruf in Echtzeit, in dem die Website geteilt wird, durchgeführt wird. Nach dem Chat werden wir Sie darum bitten, einen Fragebogen auszufüllen, damit wir wertvolles Feedback zu unserem Kunden-Supportniveau erhalten können. Das Ausfüllen der Austrittsbefragung ist vollkommen freiwillig. Darüber hinaus werden jegliche personenbezogenen Daten nur dann erhoben, wenn Sie diese freiwillig mitteilen. Sollten Sie sich während der Interaktion in Echtzeit entscheiden, personenbezogene oder geschäftliche Daten (Email-Adressen, Namen, Anschriften, Telefonnummern) anzugeben, dann erfolgt die Offenlegung dieser Daten Ihrerseits freiwillig. Solche Informationen werden an keine Dritten weitergegeben und auch nicht für andere Zwecke als diejenigen verwendet, die von Ihnen angefragt wurden. Wir speichern Browserinformationen (z.B. Browserarten), um Probleme mit unserem Server diagnostizieren zu können, breite demographische Daten zu erheben und unsere Seite zu verwalten. Durch die Entscheidung für die Teilnahme an einem Chat oder Video-Telefonat, sowie die Nutzung unserer Dienste willigen Sie in solch einer Speicherung und Verarbeitung der Browserinformationen ein.

Wir greifen auf die Informationen, die wir sammeln, für bestimmte Zwecke (zum Beispiel um diese Informationen zu sammeln, die Nutzung des Dienstes während bestimmter Interaktionen zu überwachen und aus anderen rechtmäßigen Gründen) zu. Jegliche schuh-Kundeninformationen, einschließlich persönlich identifizierbarer Informationen, werden mit niemandem geteilt. Wir verkaufen, tauschen oder vermieten personenbezogene Informationen, die seitens unserer Kunden zur Verfügung gestellt werden, nicht.

Es ist unser Ziel, Ihnen die bestmögliche Hilfe und Beratung im Rahmen Ihres Besuches auf unserer Website zur Verfügung zu stellen. Als Teil der Interaktion in Echtzeit haben Sie die Option (durch Klicken der jeweiligen Schaltfläche), aus verschiedenen Kommunikationskanälen auszuwählen. Sollten Sie sich für die Interaktion via Sprach- oder Videokommunikation entscheiden, findet zu keiner Zeit eine Aufnahme dieser Kommunikation statt und daher werden weder Video- noch Sprachdaten erfasst oder gespeichert. Sie haben jederzeit die Option die Unterhaltung durch Klicken der entsprechenden Schaltfläche zu beenden.

Sollten Sie unseren Echtzeit-Chat (Live Help-Chat) wählen, weil Sie Fragen bezüglich des Bestellvorganges oder eines unserer Produkte haben, werden die Daten gemäß Art. 6. Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Sollten die Chats für Trainingszwecke oder zum Zweck der Qualitätssicherung aufgenommen werden, geschieht dies auf Basis des Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO und der Tatsache, dass Ihre legitimen Interessen nicht überwiegen. Unser legitimes Interesse besteht in der Verbesserung unsere Dienstleistung.

Wir hinterlegen „Cookies“, um Ihnen ein weites Funktionsspektrum anzubieten und den Komfort bei der Nutzung der Website zu verbessern. „Cookies“ sind kleine Dateien, die über Ihren Browser auf Ihrem Computer hinterlegt werden. Sollten Sie keine „Cookies“ erhalten wollen, können Sie die Speicherung von „Cookies“ auf Ihrem Computer durch Änderung Ihrer Browsereinstellungen entsprechend deaktivieren. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass durch Deaktivierung der „Cookies“ die Funktionalität der Website beeinträchtigt und das Funktionsspektrum begrenzt sein kann.

Unsere Cookies

Die Verwendung von Cookies ist gerechtfertigt aufgrund von unserem legitimen Interesse an einem bedarfsorientieren Design und der statistischen Evaluierung unserer Website, sowie der Tatsache, dass Ihre legitimen Interessen gemäß Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO nicht überwiegen.

8.1. Nutzungsprofile

Wenn Sie unsere Website besuchen, legen wir pseudonyme Profile für Zwecke wie Werbung, Marktforschung und Verbesserung unserer Dienstleistung sowie der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden an. Dafür werden lediglich Nutzungsdaten für die Anlage solcher Profile, insbesondere Google Analytics (siehe unten), verwendet. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für solche Zwecke jederzeit mit zukünftiger Wirkung widersprechen, indem Sie diese Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren.

Natürlich liegt es vollkommen in Ihrer Hand, welche Informationen Sie uns mitteilen möchten. Wir fühlen uns verpflichtet, Ihnen diese Entscheidungsfreiheit gemäß des Prinzips der Datenminimierung zu geben. Sollten Sie gewisse Informationen nicht mit uns teilen, kann es jedoch sein, dass Sie unsere Dienstleistungen nicht vollumfänglich in Anspruch nehmen können.

Die Verwendung von Cookies ist gerechtfertigt aufgrund von unserem legitimen Interesse an einem bedarfsorientieren Design und der statistischen Evaluierung unserer Website, sowie der Tatsache, dass Ihre legitimen Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO nicht überwiegen.

Ihre personenbezogenen Daten werden lediglich für andere als die beschriebenen Zwecke verarbeitet, wenn diese rechtlich zulässig sind oder Sie dem geänderten Zweck der Datenverarbeitung zugestimmt haben. Im Falle einer Weiterverarbeitung für andere Zwecke als diejenige, für welche die Daten ursprünglich erhoben wurden, werden wir Sie vor einer solchen Weiterverarbeitung darüber informieren und Ihnen alle anderen relevanten Informationen zur Verfügung stellen.

In dem Umfang, in dem Ihre Daten nicht länger für die vorher genannten Zwecke erforderlich sind, werden diese gelöscht. Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns löschen. Wenn Sie Ihr Nutzerkonto löschen, wird Ihr Profil vollkommen und endgültig gelöscht. In dem Umfang, in dem Daten aus rechtlichen Gründen zurückgehalten werden müssen, werden diese gesperrt und sind zur Nutzung nicht verfügbar.

11.1 Recht auf Zugriff

Sie haben das Recht, jederzeit von uns Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten im Rahmen des Art. 15 DSGVO zu verlangen. Sie können solch eine Anfrage per Post oder Email an die oben genannte Adresse senden.

11.2 Das Recht auf Berichtigung fehlerhafter Daten

Sie haben das Recht, die Berichtigung jeglicher personenbezogenen Daten sofort bei uns anzufordern, sollten diese fehlerhaft sein. Bitte kontaktieren Sie uns über die oben genannten Adressen.

11.3 Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter den Bedingungen gemäß Art. 17 DSGVO zu beantragen. Diese Bedingungen sehen besonders dann das Recht auf Löschung vor, wenn personenbezogene Daten nicht länger für die Zwecke, für welche sie erhoben wurden, erforderlich sind oder anderweitig verarbeitet wurden, sowie in Fällen rechtswidriger Verarbeitung, des Vorliegens von Widersprüchen oder einer Verpflichtung zur Löschung gemäß dem Unionsrecht oder dem Recht des Mitgliedsstaates welchem wir unterliegen. Zur Ausübung Ihres oben genannten Rechts, bitte kontaktieren Sie uns über die oben genannten Adressen.

11.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO zu beantragen. Dieses Recht liegt vor insbesondere dann, wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zwischen dem Nutzer und uns umstritten wurde, für die Dauer, die eine Überprüfung der Richtigkeit erfordert, und in dem Fall, wenn beim vorliegenden Recht auf Löschung der Nutzer anstelle einer Löschung die eingeschränkte Verarbeitung beantragt. Außerdem gilt dies für den Fall, dass die Daten nicht länger für die angedachten Zwecke erforderlich sind, der Nutzer diese jedoch für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigt, sowie dann, wenn die erfolgreiche Ausübung eines Einspruches zwischen uns und dem Nutzer weiterhin bestritten ist. Zur Ausübung Ihres oben genannten Rechts, bitte kontaktieren Sie uns über die oben genannten Adressen.

11.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, von uns die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, aktuellen und maschinenlesbaren Format gemäß Art. 20 DSGVO zu erhalten. Zur Ausübung Ihres oben genannten Rechts, bitte kontaktieren Sie uns über die oben genannten Adressen.

11.6 Widerspruchsrecht

Aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, haben Sie jederzeit das Recht darauf, der Verarbeitung von Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu widersprechen. Dieses Recht basiert, unter anderem, auf Art. 6. Abs. 1lit. e oder f DSGVO und in Übereinstimmung mit Art. 21 DSGVO. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn wir können zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

11.7 Recht auf Einreichung einer Beschwerde

Es steht Ihnen außerdem das Recht zu, die kompetente Aufsichtsbehörde im Falle von Beschwerden zu kontaktieren. Eine Liste aller europäischen Datenschutz-Aufsichtsbehörden finden Sie hier:

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Es kann jederzeit unter https://www.schuh.eu/de-de/ auf die aktuelle Version der Datenschutzerklärung zugegriffen werden.