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Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.1 Die vorliegenden Einkaufsbedingungen beziehen sich auf Waren, für die Sie ein Kaufangebot im „schuh Online-Store“ („unsere/diese Website“) abgeben. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig; sie regeln Ihre Nutzung dieser Website sowie die Belieferung durch uns mit den Waren, für die Sie über unsere Website ein Kaufangebot abgeben. Wir können Ihr Angebot zum Warenkauf erst bearbeiten, nachdem Sie die Einkaufsbedingungen gelesen haben. Sollten Sie eine darin enthaltene Bestimmung nicht verstehen, rufen Sie uns unter 0208 45199024 an oder schreibe uns eine E-Mal an [email protected].
1.2 Mit der Abgabe eines Kaufangebots erklären Sie Ihr Einverständnis dazu, an sämtliche Bestimmungen des Vertrages (gemäß der Definition in Ziffer 3.1) zwischen Ihnen und uns gebunden zu sein. Wenn Sie diese Bestimmungen nicht akzeptieren, sollten Sie keine Bestellung abgeben. Wir möchten Sie dabei insbesondere auf die Ziffern 10 (Haftungsbeschränkung) sowie 12 (Freistellung) aufmerksam machen. Von Ihnen verwendete allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, sofern wir sie nicht ausdrücklich schriftlich akzeptiert haben; dies gilt selbst dann, wenn wir Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in einem an uns gerichteten Schreiben enthalten waren, nicht ausdrücklich zurückgewiesen haben. Zusätzliche Bestimmungen können für bestimmte, von uns angebotene Dienstleistungen sowie für den Fall gelten, dass Sie eine von einem Dritten betriebene Zahlungsmethode wählen (siehe Ziffern 6 und 8). Diese Bestimmungen werden Ihnen mitgeteilt, bevor Sie auf diese Dienstleistungen oder Zahlungsmethoden zugreifen.
1.3 Sie können eine Bestellung abgeben, ohne sich auf unserer Website zu registrieren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte zusätzliche Leistungen, wie auf unserer Website beschrieben, Ihnen nur bei Erstellung eines Kundenkontos zur Verfügung stehen. Zur Aufgabe einer Bestellung oder zum Erstellen eines Kontos müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Durch die Aufgabe einer Bestellung oder das Erstellen eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet:
a) „Bestätigungsformular” das Formular, das nach Abgabe Ihrer Bestellung auf dem Bildschirm erscheint und die Details der Waren bestätigt, über die Sie ein Kaufangebot abgegeben und zu deren Lieferung wir uns an Sie verpflichtet haben;
b) „Verbraucher” im Sinne von § 13 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches jede natürliche Person, die die Website und/oder sonstige Dienstleistungen zu Zwecken nutzt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
c) „Bestellformular” das von Ihnen online ausgefüllte Formular mit den Details der Waren, für die Sie uns gegenüber ein Kaufangebot abgegeben haben;
d) „Waren” die von uns an Sie zu liefernden Waren, wie im Bestellformular, im Bestätigungsformular sowie auf den für diese Waren relevanten Seiten unserer Website beschrieben (bei einem Widerspruch zwischen der Beschreibung der Waren auf der Website und der Beschreibung im Bestell-/Bestätigungsformular gilt die Beschreibung im Bestell-/Bestätigungsformular);
e) „wir/uns/unser” bezieht sich auf die schuh Limited, eine in Schottland gegründete (und unter der Nummer SC125327 eingetragene) Gesellschaft, mit der USt.-IdNr. 847676963 und dem eingetragenen Geschäftssitz in 1 Neilson Square, Deans Industrial Estate, Livingston, EH54 8RQ; und
3.1 Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen gemeinsam mit dem Bestellformular und dem Bestätigungsformular den gesamten Vertrag dar, der zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf die Lieferung der Waren geschlossen wurde (der „Vertrag“); sie ersetzen sämtliche früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Absprachen, Verpflichtungen oder Angebote zwischen uns in Bezug auf diesen Gegenstand sowie alle bisherigen Handels- oder Branchenbräuche.
3.2 Sofern Sie eine Zahlungsmethode wählen, die nicht zu einer sofortigen Zahlung im Moment der Abgabe Ihrer Bestellung führt, verfolgt keine Darstellung auf unserer Website den Zweck oder ist dahingehend auszulegen, dass wir Ihnen gegenüber ein rechtsgültiges Angebot zur Lieferung der Waren abgeben. Vielmehr stellen alle Angaben lediglich eine Einladung zur Abgabe eines rechtsgültigen Angebots über den Kauf der Waren (invitation ad offerendum) dar, wobei wir frei sind, dieses Kaufangebot anzunehmen oder abzulehnen. Vor Absendung des Bestellformulars haben Sie die Möglichkeit, nochmals zurückzugehen und eventuelle Fehler zu korrigieren, die Ihnen im Verlauf des Bestellvorgangs ggf. unterlaufen sind.
3.3 In diesem Fall ist der Vertrag erst dann abgeschlossen, wenn wir Ihre Bestellung durch Übersendung eines Bestätigungsformulars angenommen haben (wobei das Vertragsdatum dem Datum des Bestätigungsformulars entspricht). Wir speichern den Vertragsinhalt und schicken Ihnen die Details Ihrer Bestellung sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail zu. Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit hier finden. Sie können Informationen zu den Details Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen (wenn Sie sich für die Erstellung eines Kontos entschieden haben) oder indem Sie unser Kundenbetreuungs-Team per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0208 451 99024 kontaktieren.
3.4 Sofern Sie eine Zahlungsmethode wählen, die zu einer sofortigen Zahlung im Moment der Abgabe Ihrer Bestellung führt (z. B. „Sofortüberweisung“), ist der Vertrag mit Abgabe Ihrer Bestellung geschlossen. Vor Absendung des Bestellformulars haben Sie die Möglichkeit, nochmals zurückzugehen und eventuelle Fehler zu korrigieren, die Ihnen im Verlauf des Bestellvorgangs ggf. unterlaufen sind.
3.5 Bei der Entscheidung zur Erstellung eines Kundenkontos geben Sie durch die Angabe Ihrer Registrierungsdetails ein Angebot zum Abschluss einer Vereinbarung bezüglich des Kontos ab. Die Vereinbarung ist abgeschlossen, sobald wir die Annahme Ihres Angebots per E-Mail erklären oder Ihnen den Zugriff auf das Nutzerkonto eröffnen und gewähren. Sie verpflichten sich, die Zugangsdaten (wie z. B. Passwörter) vertraulich zu behandeln und sie nicht mit Dritten zu teilen. Sie werden uns unverzüglich informieren, falls Sie einen Grund zu der Annahme haben, dass ein Dritter Zugriff auf Ihre Zugangsdaten gehabt oder diese verwendet haben könnte.
3.6 Bei der Veröffentlichung und Verteilung von Inhalten mit Hilfe der Plattform müssen Sie sämtliche geltenden Gesetze und sonstigen Rechtsvorschriften befolgen. Insbesondere ist die Erstellung, Nutzung und Veröffentlichung von gegen geltende Rechtsvorschriften verstoßende Daten und Inhalten untersagt; dies gilt vor allem für Daten und Inhalte, die gegen zu Gunsten Dritter bestehende Schutzrechte oder Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter oder gegen die Bestimmungen und Bedingungen der von der Plattform unterstützen sozialen Netzwerke verstoßen sowie für anstößige Daten und Inhalte. Zu anstößigen Inhalten zählen insbesondere pornografische, schädliche, beleidigende, politisch extrem rechte oder linke sowie gewaltverherrlichende Inhalte. Wir behalten uns das Recht vor, gegen diese Bestimmungen verstoßende Inhalte jederzeit ohne Vorankündigung zu löschen.3.7 Sie sind persönlich für die von Ihnen eingestellten Inhalte verantwortlich. Wir überprüfen die Inhalte weder auf Genauigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit, noch auf Virenfreiheit oder sonstige Sicherheitsrisiken.
3.8 Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit unter Einhaltung einer Frist von 7 Tagen durch eine schriftliche Mitteilung (z. B. per E-Mail) an uns kündigen. Bei Kündigung Ihres Kontos werden wir die in Ihrem Konto gespeicherten Daten unverzüglich löschen; dies gilt mit Ausnahme der Daten, zu deren Speicherung wir aus rechtlichen Gründen verpflichtet oder berechtigt sind, solange diese rechtlichen Gründe andauern. Bitte beachten Sie, dass die Kündigung Ihres Kontos keine Auswirkungen auf Ihre vor der Kündigung abgegebenen Bestellungen hat. Wir können Ihr Konto bei Verstoß gegen die Bedingungen dieses Vertrages kündigen, insbesondere dann, wenn Sie fällige Zahlungen nicht leisten oder unsere Website oder Dienstleistungen in irgendeiner Weise missbrauchen. Weiterhin dürfen wir Ihr Konto jederzeit unter Einhaltung einer Frist von 7 Tagen schriftlich kündigen. Das gesetzliche Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4.1 Wir informieren Sie unverzüglich, falls wir nicht zur Lieferung der Waren, auf die sich Ihr Kaufangebot bezieht, in der Lage sind, und erteilen Ihnen eine sofortige, vollständige Rückerstattung.
4.2 Wir haben uns nach besten Kräften um exakte Beschreibungen und Preisangaben bei den Waren bemüht. Wir informieren Sie schnellstmöglich, falls wir Kenntnis von einem Fehler bei der Preisangabe oder Beschreibung von Waren erhalten. Weisen wir Sie auf einen solchen Fehler hin, so haben Sie die Möglichkeit, entweder (i) Ihr Kaufangebot gemäß der korrigierten Beschreibung oder Preisangabe zu bestätigen oder (ii) Ihr Kaufangebot zurückzuziehen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sofern die Waren bereits bezahlt worden sind.
4.3 Sollten wir glauben, dass Kunden Artikel für kommerzielle Zwecke kaufen und nicht zum persönlichen Gebrauch, halten wir uns das Recht vor, die Transaktion abzulehnen und zu stornieren.
5.1 Lieferung
5.1.1 Die Waren, für die Sie ein Kaufangebot abgegeben haben, werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt Ihres Angebots geliefert. Bei einer Verzögerung werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen. Ihre gesetzlichen Rechte im Verzugsfall werden dadurch nicht berührt.
5.1.2 Wir können Ihre Bestellung entweder an die Rechnungsanschrift der Karte senden, die Sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden oder Sie können an der Kasse eine alternative Anschrift, wie z. B. Ihren Arbeitsplatz, Ihre Universität oder die Anschrift von Freunden/Familienangehörigen, angeben. Diese alternative Lieferanschrift muss sich in Deutschland befinden.
5.1.3 Die Standardlieferung kostet 8 €.
5.1.4 Ihre Bestellung wird Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr ausgeliefert. Dies ist abhängig von der gewählten Lieferoption.
5.2 365 Tage-Rückgaberecht
5.2.1 Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen „schuh“-Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, bieten wir ein 365-Tage Rückgaberecht an. Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgaberechtzusätzlich zu Ihren sonstigen Rechten, wie z. B. den Ihnen (als Verbraucher) zustehenden Gewährleistungs- oder Rücktrittsrechten, gewährt wird. Es funktioniert so: Falls die Schuhe nicht die richtige Größe haben oder Ihnen einfach nicht gefallen, haben Sie bis zu 365 Tage Zeit, um sie an uns zurückzuschicken. Wir verlangen lediglich, dass Sie noch einen Nachweis über den Kauf haben (einen Beleg oder eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung) und die Schuhe in dem ungetragenen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben und, wenn möglich, im Original-Karton zurückgeben.
5.2.2 Es gibt 2 Wege zur Rückgabe der Schuhe an uns:Über den UPS Access PointBitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bitte ein Retourenlabel zuzustellen. Verpacken Sie Ihre Schuhe dann sorgfältig im Original-Karton und möglichst in einer transportsicheren äußeren Verpackung. Bringen Sie den UPS-Rücksendeaufkleber deutlich sichtbar außen an. Geben Sie das Paket bei Ihrem nächstliegenden UPS-Access Point ab, und UPS gibt Ihnen einen Einlieferungsschein zum Aufbewahren und liefert Ihr Paket an uns zurück. Rücksendungen sind für alle Verbraucher bei Nutzung dieses Services KOSTENFREI.Mit einem anderen KurierdienstBitte beachten sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen müssen, falls Sie Ihre Artikel mit einer anderen Transportdienstleister als dem von uns kostenlos über die UPS-Access Points angebotenen Service zurückgeben wollen. Verpacken Sie Ihre Schuhe sorgfältig im Original-Karton und möglichst in einer transportsicheren äußeren Verpackung und senden Sie sie mit deutlicher Angabe des Empfängers an:schuh Returns1 Neilson SquareDeans Industrial EstateLivingstonEH54 8RQUK Schottland
5.2.3 Bitte verwenden Sie die bei Erhalt Ihrer Bestellung beigefügten Rücksendeformulare oder legen Sie eine Nachricht bei, in der Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer und der Rücksendegrund angegeben sind.
5.2.4 Wir empfehlen die Verwendung einer Einschreibesendung, damit Sie Ihr Paket bei Bedarf nachverfolgen können.
5.2.5 Falls der Artikel mangelhaft ist oder wir Ihre Bestellung fehlerhaft bearbeitet haben, können wir Ihnen die Rückzahlung des Kaufpreises oder den Umtausch der Ware sowie ggf. die Erstattung Ihrer Portokosten anbieten. Zur Rücknahme benutzter Artikel, die ungeeignet sind oder nicht passen, sowie zur Erstattung der Ihnen für die Rücksendung unbenutzter, ungeeigneter Artikel an uns entstandenen Portokosten sind wir leider nicht in der Lage. Die Regelung gilt zusätzlich zu den und ohne Beeinträchtigung der Ihnen zustehenden Verbraucherrechte(n).
6.1 Die Zahlung kann mittels jeder der auf unserer Website festgelegten Methoden erfolgen. Der Gesamtbetrag der zu leistenden Zahlung bleibt gleich, unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.
6.2 Die Zahlung wird unter Inanspruchnahme dritter Dienstleister bearbeitet.
6.3 Wir bieten Ihnen sichere Online-Zahlungen an, die von Ogone Payment Services bearbeitet werden. Wenn Sie weitere Informationen über Ogone Payment Services wünschen, besuchen Sie bitte die offizielle Ogone Payment Services- Website.
6.4 Zur Bereitstellung einfacher und sicherer Zahlungsmöglichkeiten für unsere Kunden, verwenden den Zahlungsdienstleister Klarna. Wenn Sie eine von Klarna bereitgestellte Zahlungsmethode verwenden, können Sie aufgefordert werden, separate Bedingungen zur Regelung dieses Zahlungsvorgangs zu akzeptieren. Klarna darf insbesondere eingeschränkte Bonitätsrecherchen vornehmen, um zu entscheiden, welche Zahlungsoptionen Ihnen angeboten werden sollen.
7.1 Unsere Preise in der Europäischen Union beinhalten die jeweils geltende Umsatzsteuer. Bestellungen, die an Orte außerhalb der EU versandt werden, können zusätzlichen Verkaufssteuern und Importzöllen unterliegen.
Die Sicherheit Ihrer Transaktionen ist uns wichtig; um zu verhindern, dass Ihre Angaben von unbefugten Personen eingesehen werden können, sind Ihre Daten während des gesamten Zahlungsvorgangs geschützt. Zu diesem Zweck verwenden wir einen sicheren Server zur Verschlüsselung der Daten vor ihrer Versendung an den Zahlungsdienstleister.
Wenn Sie ein Verbraucher sind, steht Ihnen das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu:
WiderrufsbelehrungSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (schuh Ltd, 1 Neilson Square, Deans Industrial Estate, Livingston, EH54 8RQ, UK, fax: +44 1506 460250, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)- An schuh Ltd 1, Neilson Square, Deans Industrial Estate, Livingston, EH54 8RQ, UK, , Fax: +44 1506 460250, [email protected]:- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)- Bestellt am (*)/erhalten am (*)- Name des/der Verbraucher(s)- Anschrift des/der Verbraucher(s)- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)- Datum(*) Unzutreffendes streichen
10.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden auf Grund der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit.
10.2 Im Falle leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten. Eine wesentliche Vertragspflicht im Sinne dieser Bestimmung ist eine Verpflichtung, deren Erfüllung die Verwirklichung dieses Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf die sich der Vertragspartner daher allgemein verlassen darf.
10.3 In einem in Ziffer 10.2 beschriebenen Fall haften wir nicht für mangelnden kommerziellen Erfolg, entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden.
10.4 Unsere Haftung gemäß Ziffer 10.2 ist auf den Schaden beschränkt, der im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses typisch und vorhersehbar ist.
10.5 Die Haftungsbeschränkung gilt entsprechend auch zu Gunsten unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
10.6 Die Haftung aus Garantien oder für Ansprüche, die auf dem deutschen Produkthaftungsgesetz basieren, bleibt unberührt.
11.1 Für sämtliche Verträge zwischen Ihnen und uns gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
11.2 Wenn Sie Verbraucher sind, verjähren Ihre Gewährleistungsansprüche zwei Jahre nach Gefahrübergang bei Neuwaren und ein Jahr nach Gefahrübergang bei Gebrauchtwaren. Wenn Sie kein Verbraucher sind, verjähren Ihre Gewährleistungsansprüche ein Jahr nach Gefahrübergang bei Neuwaren und sechs Monate nach Gefahrübergang bei Gebrauchtwaren. Die vorstehenden Regelungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.
12.1 Sie erklären Ihr Einverständnis dazu, dass Sie für sämtliche Forderungen, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Ansprüche (einschließlich angemessener Rechtskosten) haften, die wir, unsere Vertreter, Lieferanten, Vertriebspartner, unsere Kunden, leitenden Angestellten und Mitarbeiter tragen müssen oder erleiden und die in Folge einer von Ihnen begangenen Verletzung dieses Vertrages entstehen, und Sie verpflichten sich, uns auf Anforderung von den vorgenannten Forderungen, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Ansprüchen freizustellen.
12.2 Diese Freistellungsverpflichtung findet keine Anwendung, soweit Sie für die Vertragsverletzung nicht verantwortlich sind.
13.1 Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten, jedoch kann dabei auch etwas schief laufen. Wenn Sie unzufrieden mit unserer Leistung sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]; ein Mitarbeiter unseres Beschwerdeteams wird mit ihnen Kontakt aufnehmen.
13.2 Die EU-Kommission stellt für Konflikte in Verbindung mit online erworbenen Artikeln eine Online-Schlichtungs-Plattform („OS-Plattform“) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden können. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit sind, an einer alternativen Streitschlichtung unter Verwendung der OS-Plattform oder eines Dienstleisters zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten teilzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, in Einzelfällen einer alternativen Streitschlichtung zuzustimmen.
14.1 Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einem sonstigen Aspekt unserer Website oder eine Beschwerde haben, können Sie uns telefonisch unter 0208 45199024* erreichen oder einen Brief an schuh Customer Service Team, 1 Neilson Square, Deans Industrial Estate, Livingston, EH54 8RQ schicken. (*Anrufe können zurzeit leider nicht entgegengenommen werden, E-Mails werden jedoch beantwortet).
14.2 Wir werden auf jede bei uns eingehende Mitteilung schnellstmöglich reagieren.
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Dies gilt nicht für Verbraucher in Bezug auf diejenigen zwingenden Verbraucherrechte, die -gemäß dem Recht, das ohne diese Klausel gelten würde (bei dem es sich im allgemeinen um das am Hauptwohnsitz des Verbrauchers geltende Recht handelt)- gesetzlich zwingend vorgeschrieben sind und auf die die Parteien nicht durch Vereinbarung verzichten können.
15.2 Handelt es sich bei den Parteien des Vertrages um Kaufleute oder hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder wurde der dauerhafte oder Wohnsitz der Parteien nach Abschluss des Vertrages ins Ausland verlegt oder ist er im Zeitpunkt der Einreichung einer Klage unbekannt, so ist der Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten aus oder in Verbindung mit dem Vertrag Köln, Deutschland. Ansonsten gelten die gesetzlichen Regelungen.