here to help
Retouren
Rückgaberichtlinie (inkl. reduzierter Artikel)
Wir hoffen, dass Du Deine neuen Schuhe liebst! Falls nicht, kannst Du diese natürlich dank unserer großartigen Rückgabe-Richtlinie zurücksenden. 365 Tage hast Du Zeit - genau, richtig gelesen - ungetragene/unbenutzte Artikel zurückzusenden. Retouren über unseren UPS Access Point-Service von Deinem lokalen Shop sind GRATIS! Benutze dafür das gratis Retourenlabel, das wir per E-Mail an Dich versendet haben. Wir bieten freundlichen Service, falls Du mal Probleme mit Deinen Schuhen haben solltest.
Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgabe von Socken akzeptieren, sobald diese aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden.
Retouren per UPS Access Point Standorte
Unsere Retouren sind GRATIS und EINFACH mit dem Service UPS Access Point Standort. Du kannst Dein Paket bei über 3000 lokalen UPS Access Point Standorten, die von früh bis spät geöffnet haben, abgeben. Um Deinen lokalen UPS Access Point zu finden, klicke hier.
Kurz nachdem Deine Bestellung versendet wurde, wirst Du eine E-Mail erhalten, in welcher unser Rücksende-Prozess erklärt wird. Ein UPS-Retourenlabel wird mit angehängt. Packe Deinen Artikel wieder in die schwarze Tüte, befestige das Label auf dem Paket und bring es zu Deinem nächsten UPS Access Point. Behalte unbedingt den Beleg oder eine Notiz mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachte: nach Erhalt des Pakets in unserer Retouren-Annahmestelle kann die Bearbeitung Deiner Rücksendung zwischen 2-3 Werktage dauern.
Solltest Du Probleme mit Deiner Rücksendung haben oder mehr Informationen benötigen, kontaktiere unseren Kundenservice unter 0208 45199024 oder sende eine E-Mail an hilfe@schuh.eu.
Rücksendungen mit einem anderen Versandunternehmen (auf eigene Kosten)
Bitte fülle das Rücksendeformular auf Deinem Lieferschein aus, oder lege eine Notiz mit Deinem Namen, Deiner Adresse und Kontakdaten mit in Dein Paket. Bitte nenne uns auch den Grund für Deine Rücksendung und verpacke den Artikel in der Originalverpackung und, wenn möglich, einer sicheren Außenverpackung. Sende das Paket an:
schuh-Kundenservice
1 Neilson Square
Deans Industrial Estate
Livingston
EH54 8RQ
Großbritannien
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg unbedingt aufzubewahren, bis wir den Erhalt Deiner Retoure bestätigen.
Wenn Du noch Fragen hast, kontaktiere unser Kundenservice-Team unter 0208 45199024 oder sende eine E-Mail an hilfe@schuh.eu.