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Retouren

Rückgaberichtlinie (inkl. reduzierter Artikel)

Wir hoffen, dass Du Deine neuen Schuhe liebst! Falls nicht, kannst Du diese natürlich dank unserer großartigen Rückgabe-Richtlinie zurücksenden. 365 Tage hast Du Zeit - genau, richtig gelesen - ungetragene/unbenutzte Artikel zurückzusenden. Retouren über unseren UPS Access Point-Service von Deinem lokalen Shop sind GRATIS! Benutze dafür das gratis Retourenlabel, das wir per E-Mail an Dich versendet haben. Wir bieten freundlichen Service, falls Du mal Probleme mit Deinen Schuhen haben solltest.

Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgabe von Socken akzeptieren, sobald diese aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden.

Retouren per UPS Access Point Standorte

Mit UPS Access Point bieten wir einen einfachen und GRATIS Retourenservice an. Du kannst Deine Retoure bei mehr als 3000 Geschäften in Deutschland abgeben, die von früh bis spät geöffnet haben. Haben wir bereits erwähnt, dass dieser Service GRATIS ist?! Du kannst Deinen nächsten UPS Access Point finden, indem Du hier klickst.

Bitte füge Deiner Retoure unbedingt eine Notiz mit Deinem Namen und Deinen Kontaktdaten bei.

Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, senden wir Dir eine E-Mail mit einem UPS-Rücksendeschein, welchen Du ausdrucken kannst, und weiteren Informationen. Packe Dein Paket sicher ein, kleb den Rücksendeschein drauf und gib es beim UPS Access Point ab. Denk daran, den Versandbeleg aufzubewahren.

Nach Erhalt des Pakets in unserer deutschen Retouren-Annahmestelle kann die Bearbeitung Deiner Rücksendung zwischen 5-7 Werktage dauern.

Wenn Du Schwierigkeiten hast, ein weiteres Retourenlabel oder weitere Informationen benötigst, kannst Du gerne unseren Kundenservice unter 0208 45199024 anrufen.

Rücksendungen mit einem anderen Versandunternehmen (auf eigene Kosten)

Bitte fülle das Rücksendeformular auf Deinem Lieferschein aus, oder lege eine Notiz mit Deinem Namen, Deiner Adresse und Kontakdaten mit in Dein Paket. Bitte nenne uns auch den Grund für Deine Rücksendung und verpacke den Artikel in der Originalverpackung und, wenn möglich, einer sicheren Außenverpackung. Sende das Paket an:

schuh-Kundenservice
1 Neilson Square
Deans Industrial Estate
Livingston
EH54 8RQ
Großbritannien

Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg unbedingt aufzubewahren, bis wir den Erhalt Deiner Retoure bestätigen.

Wenn Du noch Fragen hast, kontaktiere unser Kundenservice-Team unter 0208 45199024.