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Retouren

Rückgaberichtlinie (inkl. reduzierter Artikel)

Wir hoffen, Du liebst Deinen neuesten Einkauf von schuh. Sollest Du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst Du den Artikel gerne unter Vorlage des Kaufnachweises an uns zurückgeben. Wir  bieten gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, sofern das Produkt unbenutzt bzw. ungetragen ist und innerhalb von 365 Tagen nach Kaufdatum in einem zum Wiederverkauf geeigneten Zustand an uns zurückgegeben wird.

Artikel, die benutzt bzw. getragen wurden, aber Mängel aufweisen, müssen einer Qualitätskontrolle unterzogen werden. Sollte ein Fertigungsfehler vorliegen, werden wir den Artikel -sofern möglich- umtauschen oder den Kaufpreis rückerstatten.
Da wir keinen Anpassungsservice (außer bei schuh-Kids) bieten, bitten wir Dich, die Schuhe vor dem ersten Tragen ausgiebig anzuprobieren.
Diese Rückgabebedingungen beeinträchtigen nicht Deine allgemeinen Verbraucherrechte.
Bitte beachte unsere AGBs.

Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgabe von Socken akzeptieren, sobald diese aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden.

Retouren per UPS Access Point Standorte

Mit UPS Access Point bieten wir einen einfachen und GRATIS Retourenservice an. Du kannst Deine Retoure bei mehr als 3000 Geschäften in Deutschland abgeben, die von früh bis spät geöffnet haben. Haben wir bereits erwähnt, dass dieser Service GRATIS ist?! Du kannst Deinen nächsten UPS Access Point finden, indem Du hier klickst.

Bitte füge Deiner Retoure unbedingt eine Notiz mit Deinem Namen und Deinen Kontaktdaten bei.

Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, senden wir Dir eine E-Mail mit einem UPS-Rücksendeschein, welchen Du ausdrucken kannst, und weiteren Informationen. Packe Dein Paket sicher ein, kleb den Rücksendeschein drauf und gib es beim UPS Access Point ab. Denk daran, den Versandbeleg aufzubewahren.

Nach Erhalt des Pakets in unserer deutschen Retouren-Annahmestelle kann die Bearbeitung Deiner Rücksendung zwischen 5-7 Werktage dauern.

Wenn Du Schwierigkeiten hast, ein weiteres Retourenlabel oder weitere Informationen benötigst, kannst Du gerne unseren Kundenservice unter 0208 45199024 anrufen oder uns eine E-Mail an hilfe@schuh.eu senden.

Rückgabe in einem schuh-Store

Artikel, die auf unserer deutschen Webseite gekauft wurden, können nur in einem unserer deutschen Stores zurückgegeben werden. Bitte nimm folgendes mit: 

Deine Bestellbestätigung
Deinen Personalausweis
Deinen Lieferschein

Auf unserer Store-Seite findest Du unsere Standorte und deren Öffnungszeiten.

Rücksendungen mit einem anderen Versandunternehmen (auf eigene Kosten)

Bitte fülle das Rücksendeformular auf Deinem Lieferschein aus, oder lege eine Notiz mit Deinem Namen, Deiner Adresse und Kontakdaten mit in Dein Paket. Bitte nenne uns auch den Grund für Deine Rücksendung und verpacke den Artikel in der Originalverpackung und, wenn möglich, einer sicheren Außenverpackung. Sende das Paket an:

schuh GmbH
Limbecker Straße 70
45127 Essen

Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg unbedingt aufzubewahren, bis wir den Erhalt Deiner Retoure bestätigen.

Wenn Du noch Fragen hast, kontaktiere unser Kundenservice-Team unter 0208 45199024  oder sende eine E-Mail an hilfe@schuh.eu.