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Retouren

Durch die COVID-19-Vorgaben, kann es länger dauern, bis eine Retoure an uns zurückgesendet wird. Wir halten und strikt an die 2-Meter-Abstands-Vorgabe im Lager, was heißt, dass die Verarbeitung von Retouren inkl. Rückerstattung länger dauern kann als normal. Wir bedanken uns für Dein Verständnis und Geduld während dieser Zeit.

Rückgaberichtlinie (inkl. reduzierter Artikel)

Wir hoffen, dass Du Deine neuen Schuhe liebst! Falls nicht, kannst Du diese natürlich dank unserer großartigen Rückgabe-Richtlinie zurücksenden. 365 Tage hast Du Zeit - genau, richtig gelesen - ungetragene/unbenutzte Artikel zurückzusenden. Retouren über unseren UPS Access Point-Service von Deinem lokalen Shop sind GRATIS! Benutze dafür das gratis Retourenlabel, das wir per E-Mail an Dich versendet haben. Wir bieten freundlichen Service, falls Du mal Probleme mit Deinen Schuhen haben solltest.

Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgabe von Socken akzeptieren, sobald diese aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden.

Retouren per UPS Access Point Standorte

Unsere Retouren sind GRATIS und EINFACH mit dem Service UPS Access Point Standort.Du kannst Dein Paket bei über 3000 lokalen UPS Access Point Standorten, die von früh bis spät geöffnet haben, abgeben. Um Deinen lokalen UPS Access Point zu finden, klicke hier.

Kurz nachdem Deine Bestellung versendet wurde, wirst Du eine E-Mail erhalten, in welcher unser Rücksende-Prozess erklärt wird. Ein UPS-Retourenlabel wird mit angehängt. Packe Deinen Artikel wieder in die schwarze Tüte, befestige das Label auf dem Paket und bring es zu Deinem nächsten UPS Access Point. Behalte unbedingt den Beleg oder eine Notiz mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachte: nach Erhalt des Pakets in unserer Retouren-Annahmestelle kann die Bearbeitung Deiner Rücksendung zwischen 2-3 Werktage dauern.

Solltest Du Probleme mit Deiner Rücksendung haben oder mehr Informationen benötigen, kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an hilfe@schuh.eu.

Rücksendungen mit einem anderen Versandunternehmen (auf eigene Kosten)

Falls Du nicht unseren gratis UPS Access Point Service benutzten möchtest, sondern lieber ein anderes Versandunternehmen, fülle das Rücksendeformular auf Deinem Lieferschein aus oder lege eine Notiz mit Deinem Namen, Deiner Adresse und Kontakdaten mit in Dein Paket. Bitte nenne uns auch den Grund für Deine Rücksendung. Verpacke den Artikel wenn möglich in die Originalverpackung oder eine andere sichere Außenverpackung und sende das Paket an:

schuh Returns
1 Neilson Square
Deans Industrial Estate
Livingston
EH54 8RQ
UK

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg unbedingt aufzubewahren, bis wir den Erhalt Deiner Retoure bestätigen. Dies kann nach Erhalt 2-3 Werktage dauern.

Wenn Du noch Fragen hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team.