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Gehe auf unsere Facebook-Seite und schreibe uns eine Nachricht. Ein Mitglied unseres Teams wird sich so schnell wie möglich bei Dir melden. Letzte Woche haben wir im Durchschnitt, während den Arbeitszeiten (Mo-Fri 10:00 - 18:30 Uhr) innerhalb von 4 Minuten geantwortet.

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Der einfachste und schnellste Weg uns zu kontaktieren, ist unseren Live Help-Service zu benutzen. Klicke einfach auf den Live Help-Button oben auf unserer Seite, und wir verbinden Dich sofort mit einem Mitglied unseres Teams. Die Öffnungzeiten von Live Help sind:

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Wenn Du eine andere Abteilung als den Kundenservice anrufen möchtest, kannst Du die folgende Telefonnummer wählen. Beachte bitte, dass Du unter dieser Nummer nur englischsprachige Mitarbeiter erreichst: 0044 1506 460250


*Alle eingehenden und ausgehenden Telefongespräche werden zur Qualitätssicherung und zu Trainingszwecken aufgezeichnet

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Du kannst uns jederzeit ein E-Mail an hilfe@schuh.eu senden. Wir werden Dir so schnell wir möglich antworten.

Beschwerden

Wir streben danach den bestmöglichen Service zu bieten, aber manchmal können Dinge schieflaufen. Wenn Du mit unserem Service unzufrieden bist, sende uns eine E-Mail und ein Mitglied unseres Teams wird sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen.

Falls der unwahrscheinliche Fall eintritt, dass unser Kundenservice-Team für Deine Beschwerde im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung nicht gemäß unseres Beschwerdeprozesses eine Lösung finden konnte, stellt die EU-Kommission eine Plattform (ODR Plattform) zur außergerichtlichen Streitschlichtung bereit. Du findest die Plattform hier.

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schuh-Kundenservice
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