here to help

Kontaktiere uns

Solltest Du Fragen haben, besuche bitte unsere FAQ-Seite. Falls Du die Antwort auf der FAQ-Seite nicht finden solltest, beantworten wir Deine Fragen sehr gerne.
Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Soziale Medien

Gehe auf unsere Facebook-Seite und schreibe uns eine Nachricht. Ein Mitglied unseres Teams wird sich so schnell wie möglich bei Dir melden. Letzte Woche haben wir im Durchschnitt, während den Arbeitszeiten (Mo-Fri 10:00 - 18:30 Uhr) innerhalb von 6 Minuten geantwortet.

Live Help

Der einfachste und schnellste Weg uns zu kontaktieren, ist unseren Live Help-Service zu benutzen. Klicke einfach auf den Live Help-Button oben auf unserer Seite, und wir verbinden Dich sofort mit einem Mitglied unseres Teams. Die Öffnungzeiten von Live Help sind:

Montag bis Freitag: 10:00 - 18:30

Rufe uns an

Du möchtest uns lieber anrufen?

Unsere Telefonnummer ist: 0208 45199024

Wenn Du aus einem anderen Land anrufst, aber mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter sprechen möchtest, wähle bitte: 0049 208 45199024

Unser Team ist telefonisch erreichbar:

Montag bis Freitag: 10:00 - 18:30

Wenn Du eine andere Abteilung als den Kundenservice anrufen möchtest, kannst Du die folgende Telefonnummer wählen. Beachte bitte, dass Du unter dieser Nummer nur englischsprachige Mitarbeiter erreichst: 0044 1506 460250


*Alle eingehenden und ausgehenden Telefongespräche werden zur Qualitätssicherung und zu Trainingszwecken aufgezeichnet

Sende uns eine E-Mail

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an hilfe@schuh.eu senden. Wir werden Dir so schnell wie möglich antworten.

Beschwerden

Wir streben danach den bestmöglichen Service zu bieten, aber manchmal können Dinge schieflaufen. Wenn Du mit unserem Service unzufrieden bist, sende uns eine E-Mail und ein Mitglied unseres Teams wird sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen.

Falls der unwahrscheinliche Fall eintritt, dass unser Kundenservice-Team für Deine Beschwerde im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung nicht gemäß unseres Beschwerdeprozesses eine Lösung finden konnte, stellt die EU-Kommission eine Plattform (ODR Plattform) zur außergerichtlichen Streitschlichtung bereit. Du findest die Plattform hier.

Schreibe uns

Unsere Adresse für Deine Briefpost:

schuh-Kundenservice
1 Neilson Square
Deans Industrial Estate
Livingston
EH54 8RQ
Großbritannien

Eingetragener Firmensitz:
schuh Limited, 1 Neilson Square, Deans Industrial Estate, Livingston, EH54 8RQ, Scotland, UK
Tel.-Nr.: 00441506460250

Eingetragen in Schottland, Nr. 125327